INFORMATION QUESTIONS
購物須知
產品的七天鑑賞期？
依消保法第19條第1項特種買賣(通訊與訪問交易)規定：
消費者在購買產品之後，擁有七天的時間來檢查和評估該產品是否符合自己的需求和期望。
這七天鑑賞期通常適用於網路購物、遠距購物等遠離實體商店的消費者。在這個期限內，如果消費者發現產品存在任何問題，可以選擇退貨；或者不符合自己的需求，可以選擇換貨（買家需承擔運費），商家也會承擔相應的責任和成本。
這樣的鑑賞期為消費者提供了更大的保障和便利，也鼓勵商家提供更優質的產品和服務。
註1：七天鑑賞期的算法是從收到商品的隔天開始算七天，且包含例假日。七天鑑賞期是猶豫期，並非適用期，還請買家注意。
註2：罐頭凹罐屬於運送正常現象，本公司可以保證出貨時無凹罐，買家在此下單則已同意此項，無法退貨凹罐罐頭。
有無提供保固？
寵物用品極少部分提供保固服務，還請買家確認購買之商品有無附保固卡。
如購買商品有附保固卡時，請購買產品之後，立即確認購買之經銷商有無提供「產品保固卡」，以及「保固卡是否附有今天日期之印章」，如未提供請至原經銷店索取，以確保您的保固權益。
收到損壞或不對的商品，該怎麼辦？
消費者在購買產品之後，收到錯誤、破損、包裹內缺少或無任何商品時，請拍攝包裹狀態照片，馬上在聯絡我們提出退貨申請，本公司將依照拍攝照片確認商品狀況及發生原因，消費者能選擇減少價金（退回部分金額）或解除契約（此次商品全部退貨）。
不過，解除契約後，依照民法的規定，雙方都有「回復原狀」的義務，也就是賣家退款、買家退貨，回到沒有交易發生前的狀況，此時，如果買家損壞了商品，導致無法回復原狀，則依照民法的規定，買家必須要以金錢補償無法回復的部分，還請買家開封時務必拍照以確保自身權益。
CONTACT